Extensão em Atendimento ao Cliente

A PARTIR DE R$ 79,40 (TAXA ÚNICA)
OU EM ATÉ 12X

MATRICULE-SE

Em um mercado cada vez mais competitivo, são os detalhes que vão fazer sua empresa ter sucesso ou não. E um destes detalhes se chama atendimento ao cliente. Prestar as informações necessárias e dar o devido suporte fará o cliente sentir-se importante e o fidelizará.

VISÃO GERAL
GRADE CURRICULAR

VISÃO GERAL

ÁREA DE APLICAÇÃO

Aplica-se à área de administração.

OBJETIVO

Capacitar o aluno à um eficaz atendimento ao cliente.

GRADE CURRICULAR

Princípios fundamentais para um bom atendimento

Inteligência emocional

O que é qualidade e seus tipos

Atendimento telefônico e pessoal

Comunicação verbal e escrita

Etiqueta empresarial

Ética profissional

Modelos Conceituais de Qualidade de Serviços

Dimensões de qualidade de serviços

História da Qualidade do Serviço de Atendimento a Clientes

Atendimento a clientes no contexto da globalização

A necessidade de atenção na satisfação dos clientes

◄ VOLTAR

Nós usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nossos serviços e recomendar o melhor conteúdo voltado ao seu interesse. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essas condições.

Confira nossa política de privacidade

Entendi e Aceito

REDES SOCIAIS

SOBRE O CERTIFICADO

OS CERTIFICADOS EMITIDOS PELOS CURSOS PRESENCIAIS E A DISTÂNCIA, POSSUEM A MESMA VALIDADE, CONFORME O DECRETO Nº 5.622, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2005. ART 5º OS DIPLOMAS E CERTIFICADOS DE CURSOS E PROGRAMAS A DISTÂNCIA, EXPEDIDOS POR INSTITUIÇÕES CREDENCIADAS E REGISTRADOS NA FORMA DA LEI, TERÃO VALIDADE NACIONAL.

ATENDIMENTO

Clique Aqui

Termos de Uso do Site

E-mail:
extensao@fasuleducacional.edu.br

A Fasul Educacional é uma Instituição de Ensino Superior, com sede e foro na Rua Dr. Melo Viana, n.º 75, Bairro Centro - cidade de São Lourenço, Estado de Minas Gerais, pessoa jurídica cadastrada no CNPJ sob n.º 11.362.072/0001-03, regida pela legislação pertinente e Regimento Interno próprio. É voltada ao ensino, à pesquisa e à extensão e tem como objetivo a formação de profissionais e especialistas que se destaquem pela reflexão histórica e interdisciplinar e que leve ao exercício da solidariedade, justiça social e a formação do ser humano na sua integralidade.

Credenciamento Fasul Educacional:
Portaria MEC nº 73, de 14/01/2019, publicado no DOU em 15/01/2019.