A mediação funciona como instrumento de cidadania e integração dos atores sociais.Apresenta possibilidades acerca de sua aplicação no cenário urbano contemporâneo, para gestão de conflito na comunidade.
Busca esclarecer a mediação comunitária, a fim de que seja visualizado a sua ocorrência e relevante impacto social, por ser eficaz para a solução de conflitos e efetivação de direitos e deveres fundamentais.