Aprenda com o cursos online os conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.
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Aplica-se à área da administração.
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O Que é Qualidade
Produtos e Serviços
Gestão da qualidade
Importância da Qualidade de Produtos e Serviços
Competitividade
Administração de produção
Como Manter a Qualidade
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